Vous savez faire preuve d’une réelle capacité d’écoute, maîtrisez la gestion du stress, et êtes motivé(e) et engagé(e). 

* L’identification/mise à jour du contact comptable du Client à relancer dans l’outil de recouvrement  
* La relance quotidienne amiable des clients (téléphone en priorité : Francais ou Anglais) selon des scenarii de relance définis pour s’assurer de la bonne réception et du règlement à échéance de nos factures ou du paiement à la suite de la résolution de litiges
* La détection auprès des services comptables de nos clients de la cause de non-paiement et enregistrement dans notre outil de suivi des créances pour traitement par l’administration des ventes/acteurs associés  
 * Le suivi en lien avec l’administration des ventes du traitement des litiges 
 * L’alerte au responsable de service sur les dysfonctionnements rencontrés 
 * La gestion des demandes du service trésorerie auprès des clients : demande de correction de RIB, de raison sociale, de paiement par virement au lieu de chèque  
 * Le relai vers les adv pour les demandes de documentation des auditeurs
* Le suivi des grands-comptes 
* La gestion des mises en demeure, du contentieux, des commandes bloquées, de la couverture crédit 

Mission intérimaire de 6 mois minimum.