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Agent d'expédition [H/F]

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur du secteur du transport, un(e) EMPLOYE(E) SAV DISTRIBUTION LIVRAISON 

Environnement de travail
Travail extérieur
Travail sur écran 
Localisation
IBOS - Occitanie
Experience souhaitée
1 an minimum sur un poste similaire
Début
2022-01
Durée
4 semaines et 6 jours

Profil

Vous possédez :
– Des connaissance des processus d’exploitation, géographiques, réglementations sociales, fondamentaux Transport.

Vous êtes capable de respecter les obligations réglementaires liées à l’hygiène et à la sécurité 

Taman

Taman est une société de recrutement et de gestion de talents pour une sélection de métiers qualifiés.
Nous recherchons des talents sur des métiers ciblés.
Notre objectif est de faciliter votre quotidien et booster votre carrière.

Mission

ACTIVITÉS PRINCIPALES : 
  • Assurer la satisfaction du client au regard des engagements de service pris vis-à-vis de lui :
                – En veillant au traitement des réclamations, des incidents et des litiges, 
                – En veillant au respect des procédures et des chartes de collaboration.
  • Contribuer à la réduction des coûts de non qualité et l’amélioration du fonctionnement de la filiale par les mêmes actions :
                – En identifiant et en communiquant les dérives et/ou les dysfonctionnements récurrents et en mettant en place des mesures préventives et/ou correctives, 
                – En veillant à la bonne utilisation des procédures dans les litiges intra-réseau. 
  • Contribuer à la sauvegarde des intérêts de la société : 
                 – En assurant une documentation précise des événements litiges survenus pouvant faire l’objet d’une action du client ou de la société afin de pouvoir établir clairement les responsabilités, 
                 – En garantissant le traitement administratif des dossiers litige,
                 – En garantissant l’application du  contrat type transport sur le règlement des litiges. 
  • Garantir  la rentabilité des soldes emballages en assurant une rotation de ceux-ci et en tenant compte de l’encours normal exigé : 
                 – En régularisant les incohérences apparaissant sur la base informatique, 
                 – En identifiant des mouvements à réaliser pour équilibrer les comptes emballages, 
                 – En transmettant ces décisions aux services de production (exploitation),
                 – En assurant le suivi journalier et mensuel de ces mouvements,
                 – En contribuant à la résolution des litiges en collaboration avec les services de production.  
  • Assurer la satisfaction des clients  en matière d’approvisionnement des emballages : 
                 – En assurant les mouvements d’emballages conformément aux exigences clients,
                 – En communiquant de façon régulière avec le client.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Remplacer les absences du service en prenant en charge une partie des tâches opérationnelles d’exploitation ramasse et expédition   

Informations complémentaires

 Déplacements fréquents occasionnels 
 Rémunération : 10,89 € brut / heure 
Avantages : Paniers repas de 4,50 € 
Contrat : TT 36,36 heures / semaine 
Horaires : 8h45 – 17h15 + 1 heure de pause. 

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